株式会社アクティブ・コンサルティング ガス戦略コンサルティング・研修・講演 ガス営業研修・ガス講演のコンサルタント
今までに実施していただいた『ガス営業研修・ガス講演受講者の声』
(原文のままです）
【ガス営業研修の受講者】※少人数で１泊２日間の研修
- ２日間の講習の機会を与えて頂き感謝申し上げます。顧客接点の重要性が 現代の競争の市場でいかに大事か、改めて思い知らされました。これから、 まず自分から真のサービスとは何かを見つめなおし、今後の営業に生かしたい。
- ただ漠然と売るだけではなく、商品のポイントを最初にあげて説明する。 また、問題点を指摘するのではなく、お客様に自ら気づかせて引き出すなどの 重要性を学びました。お客様は千差万別ですので、その時々で最善の策を考え、 最良の対応を常に心がけていきたいと思います。
- 料理教室や営業活動を通して、お客様に接する機会が多かったのですが、 お客様の心理が分からない部分が多かったので、悩んでいました。今回研修会の 内容は、オール電化グループの攻勢の最新情報、顧客接点の重要性とそのための 話法、ガスコンロ点検手法など充実した内容でした。その中で、私が１番勉強に なりましたのは、お客様心理とコミュニケーション強化のための話題づくりでした。 また、改めましてお客様へ自分を売り込んで、ファンになっていただく営業活動に 間違いがなかった事を確認させて頂きました。ありがとうございました。
- ＩＨとの比較もあり、知っているようで、知らなかったこともあり、勉強に なりました。お客様宅への訪問から始まり、点検から販売促進の方法などもために なり、今後の業務で実践して行けると思いました。お客様との会話が重要であり、 話し方、聞き方などすべて、話法でだいぶ印象も変わるものだなあと感じました。 この話法を上手に活用して、今後の営業活動に役立てていきたい。
- 提案型営業方式で、カタログなどを切り貼りして、ロールプレイングをしたの ですが、カタログ１冊で、こんなにも見方、考え方があるのだと感心しました。 実際、人前で実演することは非常に難しいものだと実感させられました。今回の 研修会で学んだ事を仕事に生かしたいと思います。ありがとうございました。
- ２日間の長い講習会でしたが、非常にためになりました。ロールプレイングは 私の非常に苦手とするところで、気恥ずかしさと緊張で大変でした。人がするのを 見るのは楽しいのですが、自分がするとなるとまったく違ってくるものだと思います。 でも、全体を通して楽しく受講でいたのではないかと思います。これを明日からの 仕事に取り入れて頑張ろうと思いました。
- 今、私の業務は、お客様からのクレーム（ニーズ）に応える仕事でしかないと いうことを痛感しました。又、接点営業、サービスの重要性、お客様のフォローの 重要性を再認識させられました。今回学んだ事を念頭に置き、お客様の立場になって 考え、お客様の喜びを自分の喜びに変える事ができるよう自分を更に磨き、お客様に 必要とされるように努力していきたいと思います。最後に、この研修に参加させて 頂きまして、誠にありがとうございました。
【ガス講演の受講者】※大人数で２時間程度の講演
- 今回のセミナーは今まさに当社が取り組もうとしているブランド戦略の根底を 支える内容と合致していると感じた。
- サービスショップの店名や担当者の名前を知ってもらえていない現状で、ガス 機器が売れるわけがないという点、まったくその通りだと感じた。
- 「安全点検」から「安心点検」の取り組みについて、当社にピッタリと感じました。 とても勉強になりました。業務の中で生かしていきたいと思います。
- 省エネを売るという観点、高付付加価値商品を提案するために、まずお客様から 信頼を得るという観点など印象に残りました。住設は荒利が取れる。大変ためになる お話、ありがとうございました。
- ガス会社は顔が見えないということで、確かにガス会社は動きが鈍く、言われないと 動かない会社だと思う。もっと提案力をつけ、お客様に感謝の気持ちを持たれ、１番先に 顔が浮かぶ会社になるべきだと思う。
- 講師評価が５段階評価になっているが、とても良い内容で、さらに上の１０を付けたい と思う。内容は、当社の痛い所を鋭く突いている。今回のような実務的なセミナーは よく理解出来る。
- とても参考になった。さらに多くの人に、周知をもっとすべき。
- ガス業界の体質をよく観察されており、改善点が明確であった。
- オール電化の普及状況が分かり、さらに危機感を持って営業していかなければならない と感じた。受講者の人数の多さに驚いた。いかに対電化についての社員の関心があるかが 分かった。
- 当社があまり力を入れていないリフォーム分野の話が興味深かった。新築営業で力を 入れてオール電化率を抑えても、リフォームで客が流れてしまうのは問題だと感じた。
- 規模的に大々的なマスコミ宣伝が難しい当社にとって、顔と名前の分かるサービス、 顧客との信頼ときずなといった親近感こそ重要なのだということを再認識させられた。
- ていねいなセミナー講師で好感を持てました。
- オール電化の攻勢のすごさ、それが、年々増す。しかしながら、当社をはじめガスの 営業関係にかなり温度差があるのではないかとの講師の意見。もっと真剣に考えるべき。 こわれたから売れたではだめということがよくわかった。
- 質疑で講師がおっしゃった、目標の立て方が甘い、ターゲットを明確にする、反応が ある仕掛けづくりのためのＴＥＬ・ＤＭの活用、業務活動を変えなければ何も変わらない という話が、とても印象に残った。
当社は都市ガス会社、ＬＰガス会社、ガス協会などで多数の研修や講演を担当させていた
だいておりますが、上記はその折に記載された感想文の、ほんの一例のご紹介です。
個人情報保護のため、企業名・氏名は割愛させていただいておりますが、すべて受講者に
記載していただいた原文のままです。
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